Suporte
Respostas para o que mais perguntam. Tem outra dúvida? Escreva para a gente no final da página.
Perguntas
Para onde vão as fotos apagadas?
Para o álbum Apagados do app Fotos, onde o iOS as guarda por 30 dias. O Gleam não consegue apagar nada de forma definitiva. Para recuperar uma foto, abra o Fotos, vá até Apagados (em Mais Itens) e toque em Recuperar. Como recuperar fotos apagadas
Por que meu espaço livre não aumentou depois de liberar?
O iOS só devolve o espaço quando as fotos saem de Apagados, o que acontece sozinho depois de 30 dias. Para ter o espaço de volta agora, abra Apagados no app Fotos e escolha Apagar Tudo. Depois disso, não dá mais para recuperá-las. Mais formas de liberar armazenamento
O Gleam apaga alguma coisa sem perguntar?
Não. Seus deslizes só ficam marcados até você tocar em Liberar. Aí o iOS pede que você confirme, uma única vez, tudo o que está nesse lote. Antes disso, Desfazer funciona em qualquer deslize.
Uso as Fotos do iCloud. Apagar no Gleam também apaga do iCloud?
Sim. Com as Fotos do iCloud ativadas, o iPhone e o iCloud têm uma só fototeca, então uma foto apagada no iPhone é apagada em todo lugar, depois dos mesmos 30 dias em Apagados. Como apagar do iPhone, mas não do iCloud
Por que a pilha Duplicatas está vazia?
O Gleam percorre sua fototeca no iPhone na primeira vez que você abre o app. Uma fototeca grande leva alguns minutos, e as pilhas vão enchendo enquanto o Gleam está aberto. Se uma pilha continuar vazia, é porque esse tipo de foto não foi encontrado.
O que a função Reduzir faz?
Ela salva uma cópia menor com a mesma data, localização, marcação de favorita e álbuns e depois move o original para Apagados. O Gleam só oferece essa opção quando a cópia fica pelo menos 40% menor, e mantém o original se o resultado não chegar a isso. Como deixar vídeos menores
Por que minhas revisões acabaram?
A versão grátis revisa 150 fotos por semana, e a contagem recomeça a cada semana. Fotos puladas não contam. O Gleam+ tira o limite.
O Gleam envia minhas fotos para algum lugar?
Não. O Gleam organiza sua fototeca com os frameworks da Apple no próprio aparelho e não faz nenhuma solicitação de rede. Ele não tem servidores, conta nem análises. O rótulo de privacidade da App Store diz “Dados não coletados”.
Como recupero o Gleam+ em um iPhone novo?
Inicie uma sessão com a mesma Conta Apple, abra os ajustes do Gleam e toque em Restaurar compras.
Como cancelo o Gleam+?
Abra os Ajustes no iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas e em Gleam. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação e você não será cobrado de novo.
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