Gleam

Soporte

Respuestas a lo que más nos preguntan. ¿Necesitas otra cosa? Escríbenos al final de la página.

Preguntas

¿A dónde van las fotos eliminadas?

Al álbum Eliminados de la app Fotos, donde iOS las guarda 30 días. Gleam no puede eliminar nada de forma permanente. Para recuperar una, abre Fotos, ve a Eliminados (en Otros elementos) y toca Recuperar. Cómo recuperar fotos eliminadas

¿Por qué no aumentó mi espacio libre después de liberar?

iOS solo devuelve el espacio cuando las fotos salen de Eliminados, lo que ocurre por sí solo a los 30 días. Para recuperarlo ahora, abre Eliminados en la app Fotos y elige Eliminar todo. Después de eso ya no se pueden recuperar. Más formas de liberar espacio

¿Gleam elimina algo sin preguntar?

No. Tus deslizamientos solo quedan marcados hasta que tocas «Liberar». Entonces iOS te pide confirmar, una sola vez, todo ese lote. Antes de eso, puedes deshacer cualquier deslizamiento.

Uso Fotos en iCloud. ¿Eliminar en Gleam también elimina de iCloud?

Sí. Con Fotos en iCloud activado, tu iPhone e iCloud tienen una sola fototeca, así que una foto eliminada en tu iPhone se elimina en todos lados, tras los mismos 30 días en Eliminados. Cómo borrar del iPhone pero no de iCloud

¿Por qué está vacío el montón de Duplicados?

Gleam revisa tu fototeca en tu iPhone la primera vez que lo abres. Una fototeca grande toma unos minutos, y los montones se van llenando mientras Gleam está abierto. Si un montón sigue vacío, es que no se encontraron fotos de ese tipo.

¿Qué hace la opción de reducir?

Guarda una copia más ligera con la misma fecha, ubicación, favorito y álbumes, y luego pasa la original a Eliminados. Gleam solo la ofrece cuando la copia pesa al menos 40% menos, y conserva la original si el resultado no lo logra. Cómo reducir el tamaño de los videos

¿Por qué me quedé sin revisiones?

La versión gratuita revisa 150 fotos a la semana, y la cuenta vuelve a empezar cada semana. Las fotos que saltas no cuentan. Gleam+ quita el límite.

¿Gleam sube mis fotos?

No. Gleam ordena tu fototeca con los frameworks de Apple que funcionan en el dispositivo y no hace ninguna solicitud de red. No tiene servidores, ni cuenta, ni analíticas. La etiqueta de privacidad del App Store dice «Datos no recopilados».

¿Cómo recupero Gleam+ en un iPhone nuevo?

Inicia sesión con la misma cuenta de Apple, abre la configuración de Gleam y toca Restaurar compras.

¿Cómo cancelo Gleam+?

Abre Configuración en tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones y luego Gleam. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación y no se te volverá a cobrar.

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