サポート
よくある質問への回答です。ほかにご質問があれば、このページの下からご連絡ください。
よくある質問
削除した写真はどこに行きますか?
「写真」アプリの「最近削除した項目」アルバムに入り、iOSが30日間保管します。Gleamが何かを完全に削除することはできません。元に戻すには、「写真」アプリを開き、「最近削除した項目」(「ユーティリティ」の下)に進んで「復旧」をタップします。 削除した写真を復元する方法
「空ける」のあと、空き容量が増えないのはなぜですか?
iOSが容量を戻すのは、写真が「最近削除した項目」から消えたときだけです。これは30日たつと自動で行われます。今すぐ容量を戻すには、「写真」アプリで「最近削除した項目」を開き、「すべて削除」を選びます。そのあとは復元できません。 ほかの空き容量の増やし方
Gleamが確認なしに何かを削除することはありますか?
ありません。スワイプしても「空ける」をタップするまでは印が付くだけです。そのあとiOSが、そのまとまり全体について1回だけ確認します。「空ける」の前なら、どのスワイプも取り消せます。
iCloud写真を使っています。Gleamで削除するとiCloudからも削除されますか?
はい。iCloud写真がオンのとき、iPhoneとiCloudは1つのライブラリを持っています。そのためiPhoneで削除した写真は、同じく「最近削除した項目」で30日たったあと、すべての場所から削除されます。 iCloudに残してiPhoneから削除する方法
「重複」リストが空なのはなぜですか?
Gleamは、はじめて開いたときにiPhoneの中でライブラリを確認します。ライブラリが大きいと数分かかり、Gleamを開いている間にリストが埋まっていきます。空のままなら、その種類の写真は見つからなかったということです。
縮小とは何ですか?
日付、位置情報、お気に入り、アルバムが同じ小さいコピーを保存し、元のファイルを「最近削除した項目」に移します。Gleamが縮小を提案するのは、コピーが40%以上小さくなるときだけで、結果がそうならなければ元のファイルを残します。 ビデオを小さくする方法
確認できる枚数がなくなったのはなぜですか?
無料版で確認できるのは週150枚までで、枚数は毎週リセットされます。スキップした写真は数えません。Gleam+なら上限はありません。
Gleamは写真をアップロードしますか?
いいえ。GleamはAppleのオンデバイスフレームワークでライブラリを仕分け、ネットワーク通信を一切行いません。サーバーも、アカウントも、解析もありません。App Storeのプライバシーラベルは「データの収集なし」です。
新しいiPhoneでGleam+を使うにはどうすればいいですか?
同じApple Accountでサインインし、Gleamの設定を開いて「購入を復元」をタップします。
Gleam+を解約するにはどうすればいいですか?
iPhoneの「設定」を開き、自分の名前、「サブスクリプション」、Gleamの順にタップします。更新日の24時間以上前に解約すれば、次の請求はありません。
お問い合わせ
iOSのバージョンと、そのとき何をしていたかをお書きください。
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