Поддержка
Ответы на самые частые вопросы. Нужно что-то другое? Напишите нам внизу страницы.
Вопросы
Куда попадают удалённые фото?
В альбом «Удалены недавно» приложения «Фото», где iOS хранит их 30 дней. Gleam не может удалить что-либо навсегда. Чтобы вернуть фото, откройте «Фото», перейдите в альбом «Удалены недавно» (раздел «Другое») и нажмите «Восстановить». Как восстановить удалённые фото
Почему свободного места не прибавилось после освобождения?
iOS возвращает место только тогда, когда фото покидают «Удалены недавно», а это происходит само через 30 дней. Чтобы вернуть его сейчас, откройте «Удалены недавно» в приложении «Фото» и выберите «Удалить все». После этого фото уже не восстановить. Другие способы освободить память
Gleam удаляет что-нибудь без спроса?
Нет. Свайпы только отмечают фото, пока вы не нажмёте «Освободить». Затем iOS один раз просит подтвердить всё, что вошло в эту партию. До этого момента любой свайп можно отменить.
Я пользуюсь «Фото iCloud». Удаление в Gleam удалит фото и из iCloud?
Да. Если «Фото iCloud» включены, у iPhone и iCloud одна медиатека, поэтому фото, удалённое на iPhone, удаляется везде, после тех же 30 дней в альбоме «Удалены недавно». Как удалить с iPhone, но не из iCloud
Почему стопка «Дубликаты» пуста?
Gleam просматривает медиатеку на iPhone при первом запуске. Большая медиатека занимает несколько минут, а стопки заполняются, пока Gleam открыт. Если стопка остаётся пустой, таких фото не нашлось.
Что делает сжатие?
Сохраняет копию поменьше с той же датой, местом, отметкой «Избранное» и альбомами, а оригинал переносит в альбом «Удалены недавно». Gleam предлагает сжатие, только если копия меньше хотя бы на 40 %, и оставляет оригинал, если результат не дотягивает. Как уменьшить видео
Почему закончились просмотры?
Бесплатная версия позволяет просмотреть 150 фото в неделю, и каждую неделю счёт начинается заново. Пропущенные фото не считаются. Gleam+ снимает лимит.
Gleam куда-то загружает мои фото?
Нет. Gleam сортирует медиатеку встроенными средствами Apple прямо на устройстве и не делает сетевых запросов. У него нет серверов, аккаунта и аналитики. На этикетке конфиденциальности в App Store написано «Данные не собираются».
Как вернуть Gleam+ на новом iPhone?
Войдите с тем же Аккаунтом Apple, откройте настройки Gleam и нажмите «Восстановить покупки».
Как отменить Gleam+?
Откройте «Настройки» на iPhone, нажмите на своё имя, затем «Подписки», затем Gleam. Отмените не позднее чем за 24 часа до даты продления, и повторного списания не будет.
Напишите нам
Укажите версию iOS и что вы делали.
support@pupik.studio